為什麼在網上看到的產品顏色可能與實物不同？

A: 產品照片顏色受螢幕設定影響，可能與實物略有不同。建議參考商品詳細描述和其他顧客評論獲得更多資訊。

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如果所需花材缺貨，會怎麼辦？

A: 我們會精心選擇具有相同美感和質感的替代花材，確保花藝作品的品質和風格不受影響。

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客製化花禮的流程是什麼樣的？

A: 客戶提供圖片作為參考，我們根據可用的花材和設計風格製作花禮。由於花材季節性和市場供應限制，實際風格和顏色可能與預期略有不同。

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選購鮮花花束後應注意什麼？

A: 鮮花花束的保鮮方法包括底部裝有水袋。若選擇不使用水袋，鮮花在正常環境下約可保持 4 小時。

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訂購和確認客製花禮的流程是怎樣的？

A: 客製花禮請於兩週前確認款式和色系選擇。一旦確認後，將開始準備專屬花禮，此後無法進行更改。

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如何保證鮮花在送達時保持最佳狀態？

A: 為了保證您的客製花禮能按時到達並展現最佳狀態，建議至少提前兩週進行預訂。這樣，我們不僅能有足夠的時間精心準備您的訂單，還能確保每一細節都符合您的期待。

如果收到的花束有問題應如何處理？

A: 若在收貨後30分鐘內發現問題，應立即通過拍照或錄影方式私訊我們。一般花束的小瑕疵如花材發霉、斷頭或花束散開，視為鮮花正常生長狀態，不提供退款。

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如何進行退換貨？

A: 收到的花束若無重大瑕疵（例如花材發霉、斷頭或花束散開），則視為鮮花的正常生長狀態，不提供退款。如果在收貨後30分鐘內發現任何問題，請立即透過拍照或錄影方式私訊我們，我們將提供後續服務。

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如何照顧永生花讓它保持最佳狀態？

A: 應將永生花置於避免潮濕、避免直射陽光的環境，並確保放置位置通風乾爽。可使用吹風機的冷風模式或軟刷子去除灰塵。

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乾燥花和永生花的保養有何不同？

A: 乾燥花和永生花均需避免潮濕和直射陽光，確保通風乾爽。乾燥花隨時間自然褪色，是其自然美態的一部分，可維持2-3年。永生花透過特殊加工技術，色彩持久，可維持良好狀態5-6年。

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如何保持鮮花花束的最佳狀態？

A: 我們的花束底部配有水袋以保持水分。如果選擇不使用水袋，請提前通知我們。無水袋的鮮花在正常環境下可保持約 4 小時的新鮮狀態。

鮮花的觀賞期通常是多久？

A: 鮮花花束的最佳狀態約為2-3天，盆栽鮮花則約3-5天。每朵花的生長狀態和花期因環境因素如溫度、濕度、陽光等而有所不同，一般介於1至10天。 

如何確保運送過程中的花卉品質？

A: 在運送過程中花瓣微量掉落屬於自然現象，不會影響花材整體美觀和品質。

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花禮的外送範圍有哪些？

A: 我們的配送範圍限於台中、彰化、南投地區。對於離店超過 20 公里的地區，需要透過當地花店轉運並支付額外的轉運費。