First Love 初戀 鬱金香花束

⟣ 請在下單前檢查所有資料，包括收件人和祝福卡片等，以確保信息準確無誤。

✦ 外送 注意事項 ✦

！大家要跟收禮人要確認好收花時間哦

1. ⟣ 請確認收件人、其代理人或管理室在希望送達時間可以接收花禮（因應路況變化，可能提早 20 分鐘送達，本服務會盡量在指定時間送達！）
2. ⟣ 花禮僅進行一次配送，如投遞失敗或沒有人代收，重新配送或轉送他處，需另收二配運費，不適用原免運費規則，另改期再送鮮花可能受影響，本司不就再因為配送影響新鮮度做補償
3. ⟣ 如遇尖峰時刻（如母親節、情人節），因運送路線的效率安排，我們無法保證精確時間送達要求，建議收花預留額外 1 小時的時間

✦ 店面自取 注意事項 ✦

！鮮花無法提早取花

• ⟣ 花店營業時間內可以取花
• ⟣ 店面自取最多延遲 30 分，本司不就再因為延遲影響新鮮度做補償，逾時則視同放棄，鮮花無法隔日取
• ⟣ 如需更改訂單，請於 10 天前 聯繫客服，逾時則無法更改。

例如：選擇 15：00，請在 15：30 之前到達指定門市店（台中店）取花。

！大家要注意安排時間唷

✦ 重大節日 注意事項 ✦

1. ⟣ 在 2024/05/12 母親節，花卉需求特別大，配送時段可能無法指定。建議您提前確認收件人當天能否收貨。
2. ⟣ 鑑於季節性和市場變化，特定花材如康乃馨可能因供應有限而調整價格。
3. ⟣ 為了保證花卉的新鮮度和品質，我們建議您盡早下單，特別是在重要節日前。

✦ 花材 注意事項 ✦

！花材及資材將依實際出貨為主

• ⟣ 如果所需花材缺貨，我們會替換為具有相同美感和質感的替代花材，確保花藝作品的品質和風格不受影響。
• ⟣ 花禮的包裝(包裝紙/緞帶/花器等)會因設計師的手法和材料供應的差異而有所不同，但整體風格會與展示照片相似。

✦ 週花 注意事項 ✦

• 特殊狀況：如週花延遲或暫停，我們將主動通知您，並自動順延訂閱一週
• 預訂時間：請於希望訂閱日的前 7 天前下訂
• 地址限制：訂閱的配送地址不可每週更改
• 花卉壽命：冬天最長 10天，夏天最長 7天，受環境影響
• 無法收花時：如需暫停訂單（如出國、出差、搬家等），請於 10 天前通知，自動順延訂閱一週。

✦ 鮮花 購買須知 ✦

• ⟣ 鮮花為季節性產品，如遇缺貨則會由我們更換相似同等的花材。
• ⟣ 全手工製作，每朵花材都有不同的花形面貌，做出來都不會和圖片一模一樣。
• ⟣ 資材（包裝紙、緞帶、配飾、花盆等）將由花藝師根據整體花材去做搭配設計。
• ⟣ 鮮花為生鮮品，就算品種相同也會因為季節、溫度、種植環境等因素偶有大小及顏色深淺的不同。
• ⟣ 鮮花屬時效性商品及客製化商品，不適用於相關法令之退換貨服務，故售出後無法退換貨。
• ⟣ 鮮花非常嬌弱，來店取者請於取花時刻做檢查確認，離開店之後一律不接受任何問題及退款。
• ⟣ 商品收到後若無重大瑕疵（花材發霉、花材斷頭、花束散開），其他現象皆屬鮮花正常生長狀態，不予退款，完美主義慎購，如有問題請於收到的30分鐘內拍照或是影片私訊告知我們，會再幫你進行後續服務。
• ⟣ 鮮花花束最佳鑑賞期限約2-3天/鮮花盆花最佳觀賞期約3-5天，每朵花都有自己的生長狀態和花期，約1～10天不等，會因環境（溫度、濕度、陽光）等因素而影響其保存天數。
• ⟣ 鮮花花束底部會裝水袋（建議），請勿倒置避免漏水，如不需要水袋請提前告知，鮮花不吃水的狀態最佳維持4小時。

✦ 永生乾燥花 購買須知 ✦

• ⟣ 永生花以現貨+預購為主，購買前請先【訊息】詢問有無現貨及可否追加預購。
• ⟣ 全手工製作作品，每個花材都有不同的花形，每一個做出來都不會和圖片一模一樣 。
• ⟣ 如遇花材短缺，則會更換同等相似的花材。
• ⟣ 資材（包裝紙、緞帶、配飾、花盆等）將由花藝師根據整體花材去做搭配設計。
• ⟣ 乾燥花寄送過程中，多少些許碎花掉落是正常現象。
• ⟣ 無法等待預購者請勿購買。
• ⟣ 物品照皆為實品拍攝，都盡量拍的和實物差不多，沒有過多的修色，但每台電腦與手機都會有些色差，介意者請勿購買。
• ⟣ 避免潮濕、陽光直射 、風直吹，置於通風乾爽的環境。
• ⟣ 乾燥花屬自然風乾花材，顏色會漸漸褪色為正常情形，保持狀況較好大約可擺放2-3年。
• ⟣ 永生花為真花去做加工脫色上色處理，顏色不太會褪色，保持狀況較好大約可擺放5-6年。
• ⟣ 可使用吹風機冷風或軟刷子輕輕擦拭灰塵。

✦ 包裝與運送注意事項  ✦

• ⟣ 為確保花籃品質，我們將採取適當的包裝方式，以保護花朵不受損傷。
• ⟣ 配送範圍 僅限於桃園以南地區 ，若配送至北、南、東地區，將由當地花店提供轉運服務，需另外支付轉運費用。
• ⟣ 請於下單前注意選擇配送時間，我們提供上午11點至下午5點的配送時段，並可進行時間指定，但僅限於指定時段前後一小時內進行配送。
• ⟣ 如需在非市區地區配送，請於配送時間前一天中午12點前下單；如需配送至中部以外地區，請於配送時間前兩天中午12點前下單。
• ⟣ 如有緊急訂單，請直接聯繫 LINE 客服（LineID: @8bdboo)，但此服務僅限於中部地區。

✦ 花禮外觀 注意事項 ✦

• ⟣ 花禮的描述請避免使用主觀性的形容詞，如「大器」或「典雅」，因為個人對這些術語的理解可能有所差異。
• ⟣ 我們的花束與盆栽皆為手工製作，每件作品都是獨一無二的，不可能完全相同。如需統一樣式的花卉，建議選擇永生花。
• ⟣ 我們選用當日最新鮮的花材，但請注意，鮮花在不同光源下可能呈現不同顏色，且自然花瓣可能帶有保護層或其他天然瑕疵。
• ⟣ 若尋求完美無瑕的鮮花，請事先聯繫我們進行挑選，這可能會涉及額外費用。
• ⟣ 花卉到達後的新鮮度受多種因素影響，如接收人的保管或環境因素。例如，在有焚香或二手煙的環境中，花的狀態可能會受到嚴重影響。
• ⟣ 同樣，如果加水不及時，花卉會自然消耗水分而開始缺水，這是正常的生理反應。
• ⟣ 對於您收到的花卉若有品質疑慮，我們隨時準備協助處理。然而，請勿在收到多日後才反映問題，因為切花自製作之後就會逐日老化。
• ⟣ 若需花卉長時間保持不變，建議選擇人造花或永生花。

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